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POLÍTICA DE COMPRA

 

En esta sección de la web www.escapetoledo.com (propiedad de Grupo Vive Toledo) se recogen las condiciones que debes aceptar si quieres contratar alguno de los productos o servicios que ofrecemos en este site. Esta web está destinada a la venta de entradas para un evento de ocio concepto 0.0 organizado por Grupo Vive Toledo en colaboración con Survival Zombie. La actividad realizada durante las 23:00 hasta las 2:30 del día 31 de octubre consistirá en un escape room sincronizado en los locales Cervecería El Trébol, Tabernita, Cuchara de Palo, Alfileritos 24 y Pizzería Comes en Toledo bajo temática de terror.

 

En caso de que quieras obtener información general respecto al evento o respecto de nuestra Política de Privacidad, te recomendamos la lectura de estas otras secciones: Aviso Legal y Política de Cookies y de Privacidad.

 

Esperamos que estés de acuerdo con todo lo que decimos aquí y en el resto de documentos legales; si no es así, lo sentimos pero tendrás que dejar de navegar en nuestra web y no podrás usar nuestro servicio. En ese caso no dudes en ponerte en contacto con nosotros para comentar cualquiera de los puntos que aquí se recogen.

 

Condiciones de compra

Antes de comprar entradas es importante leer detenidamente las Condiciones de Compra con el fin de estar seguros de que la web ofrece aquello que buscas y de que estás de acuerdo con las condiciones de venta que ofrecemos.

 

Estas Condiciones de compra están a disposición del comprador antes de realizar la compra y deben ser marcadas expresamente para realizar la compra.

 

Al marcar la opción “Declaro haber leído las presentes Condiciones de Compra y acepto las mismas” estás de acuerdo en aceptar los siguientes términos y condiciones. Cualquier nueva característica o herramienta que pueda añadirse al actual servicio estará también sujeta a los términos y Condiciones de Compra, si bien estas nuevas condiciones solo serán de aplicación para los Productos que ya hayas adquirido en caso de que te ofrezcan opciones más ventajosas.

 

La lectura y aceptación de las presentes Condiciones de Compra es condición necesaria para la utilización de los servicios de la web.

 

Como comprador reconoces tener capacidad suficiente para contratar, haber leído y comprendido las presentes Condiciones de Compra de la Plataforma y aceptar las mismas.

 

  1. ¿Qué opciones permite la web?

A través de nuestra web podrás adquirir la entrada para el escape room que tendrá lugar en Toledo el 31 de octubre de 2019 en horario de 23:00 hasta las 2:30 de la madrugada del día 1 de noviembre en los locales de Cervecería El Trébol, Tabernita, Cuchara de Palo, Alfileritos 24 y Pizzería Comes.

La web únicamente pone a tu disposición un sistema en la cual puedes acceder de manera fácil, segura y sencilla a la compra de entradas con este fin. En caso de tener alguna duda, puedes enviarnos un email en el apartado de más info, el cual responderemos a la mayor brevedad posible.

 

  1. ¿Cómo comprar Entradas o Productos a través de la Plataforma?

En caso de que estés interesado en adquirir entradas deberás inscribirte en el mismo; para ello deberás haber leído las características específicas del mismo con atención y estar de acuerdo con las mismas antes de comprar las entradas. Te detallamos a continuación las distintas fases del proceso de inscripción y adquisición de entradas:

  • Selecciona el tipo y el número de Entradas y/o Productos correspondientes y dale a «Comprar;
  • Introduce los datos personales que solicite el Organizador;
  • Acepta las condiciones de compra y dale a «Finalizar compra» tras lo cual se te redirigirá a la pasarela de pago;
  • Completa los datos de pago;
  • Podrás guardar tu entrada a través de 2 vías:
  1. En cuanto realices el pago te mostraremos una página con un botón en el que se indica “descargar entradas”. Al hacer click en el botón te descargarás la entrada en ese mismo momento en tu ordenador.
  2. Recibirás las Entradas correspondientes en el correo electrónico facilitado.

 

Este documento será en todo momento el justificante de compra, en el que se recogen los datos del Organizador para que tengas la información del mismo y puedas dirigirte directamente a él en caso de incidencia de cualquier tipo y el enlace con estas condiciones y de compra para que las tengas siempre a tu disposición.

 

Si has tenido algún problema durante el proceso de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario ubicado en el apartado de más información de esta misma web.

 

Nuestro equipo de atención al cliente contestará de la manera más rápida y eficiente posible, siempre damos respuesta a todos los casos e intentamos agilizar la comunicación entre el comprador y el promotor para lograr la resolución lo más rápido posible en los casos necesarios.

 

En todo caso, garantizas que los datos que nos facilites son veraces y te haces responsable de comunicarnos cualquier modificación o actualización de los mismos. Por lo que serás el único responsable de responder ante información falsa o inexacta que proporciones y de los datos que facilites en tus relaciones con nosotros, otros usuarios y muy en particular respecto de los Organizadores.

 

 

  1. Suspensión, modificación sustancial, o cancelación de un Evento

Se entenderá por suspendido, modificado sustancialmente o cancelado un evento si el propio organizador comunica dicha suspensión, modificación sustancial o cancelación o si ésta es demostrable a través de medios fehacientes de que así ha sido. En este caso el cliente recibirá por parte de la Plataforma la devolución del total del precio pagado por su entrada (gastos de gestión incluidos) en un plazo máximo de 10 días desde la comunicación del organizador o de que la Plataforma se haya hecho eco del hecho fehaciente que la demuestre.

 

La devolución se realizará a la cuenta corriente asociada a la tarjeta utilizada por el comprador en el proceso de compra de las entradas. El cliente no tendrá que realizar ninguna acción ya que será la propia Plataforma la que realizará proactivamente dicha devolución. No obstante estaremos encantados de contestar a los clientes que nos escriban o llamen preguntando por dicho caso.

 

Por otro lado, para confirmar la realización del evento la Plataforma pone a disposición del cliente tanto los diferentes canales de comunicación como un correo electrónico para dejar los comentarios sobre el evento (este mensaje se envía aproximadamente 24 horas después de la realización del evento y siempre que el promotor no haya marcado por su propia voluntad el deseo de no enviar dicho correo electrónico para recabar comentarios).

 

  1. Política de Devoluciones

Los asistentes a los espectáculos y actividades recreativas, tienen derecho a contemplar el espectáculo o a participar en la actividad recreativa. Asimismo tienen derecho a que dichos eventos se desarrollen en su integridad, según el modo y condiciones en que hayan sido anunciados. Los usuarios tendrán derecho a la devolución total o parcial del importe abonado por las localidades, en el supuesto de que el espectáculo o actividad recreativa sea suspendido o modificado sustancialmente, salvo en aquellos supuestos en que la suspensión o modificación se produjera una vez comenzado el espectáculo o actividad recreativa y fuera por causa de fuerza mayor. Todo ello sin perjuicio de las reclamaciones que fueran procedentes conforme a la normativa civil y mercantil de aplicación.

 

Respecto del derecho de desistimiento como consumidor, a título meramente informativo, te indicamos que la normativa aplicable, en concreto el artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, excluye específicamente del derecho de desistimiento el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento.

 

Para que el comprador sepa en todo momento quién es el organizador del evento la plataforma pone a su disposición dicha información en la ficha de evento y también en las condiciones legales de la entrada comprada.